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◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 松村利裕 出版社名 中央経済社 発売日 2021年12月10日 ISBN 9784502417610
著者坂尾眞理子(著)出版社誠文堂新光社発売日2019年10月ISBN9784416719367ページ数255Pキーワードビジネス書 資格 試験 さーびすせつぐうけんていしけんごうかくてきすとあん サービスセツグウケンテイシケンゴウカクテキストアン さかお まりこ サカオ マリコ9784416719367内容紹介財団法人実務技能検定協会が主催する「サービス接遇検定」は、販売、金融、鉄道、運輸、ホテル、病院、理美容、ファッション、医療スタッフ、航空、観光、官公庁などで接客業務に携わる人のための検定試験です。サービススタッフの資質、専門知識、一般知識、対人技能、実務技能からサービスマイント?を理解しているかを計り、2級以上を取得すれば就職にも有利に働 きます。サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、口のきき方、態度、 ふるまいなと?か?審査され、この検定の受験勉強をしながら、「相手に満足を提供する」ことである「サービス」に対する考え方や行動の型などが学べます。2級・3級は筆記試験、準1級は2級合格と準1級面接試験となります。増補版では試験に頻出する用語集を大幅に増やしました。3級から準1級合格までのガイドブックとして、また、「おもてなし」の心を伝えるコミュニケーション技術を磨くための教科書としてお役立てください。■目次抜粋はじめに本書の使い方サービス接遇検定試験3のポイントビジネス&サービスの11の基礎知識◇第1章 サービススタッフの資質Section 01 必要とされる要件1 感じのよいお客さま応対とは2 適切な判断と表現を心得る3 身だしなみを心得る(仕事は衣から)確認問題Section 02 従業要件1 良識ある行動とは2 適切な行動と協調性3 清潔感の重要性4 忍耐力を身に付ける確認問題◇第2章 専門知識Section 01 サービスの知識1 サービスの意義とは2 サーヒ?スの機能とは3 サービスのさまざまな種類(形)確認問題Section 02 従業知識1 商業活動・経済活動の目的2 さまざまな流通経路・流通機能3 さまざまな商業用語・経済用語確認問題◇第3章 一般知識Section 01 社会常識1 社会常識とは2 サービス業でよく使われる用語3 商売に関することわざ・慣用句4 時事問題確認問題◇第4章 対人技能Section 01 人間関係・接遇に関する知識1 人間関係の重要性2 接遇に関する知識3 接遇者としての表現(言葉遣い)4 接遇者としての話し方5 提示・説明の仕方6 接遇者としての適切な服装確認問題◇第5章 実務技能Section 01 現場て?の対応1 さまざまな問題に対応する2 環境を整える(日常業務の心得)3 金銭・商品の受け渡しをする4 社交業務確認問題模擬試験模擬試験(3級)解答・解説模擬試験(2級) 解答・解説準1級面接対策巻末資料(用語集)***********************************※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 サービススタッフの資質/第2章 専門知識/第3章 一般知識/第4章 対人技能/第5章 実務技能/模擬試験/準1級面接対策
著者西川美保(著) 山本綾(著) 八木澤幸枝(著)出版社ユーキャン学び出版発売日2024年04月ISBN9784426615567ページ数694Pキーワードゆーきやんのりよこうぎようむとりあつかいかんりしや ユーキヤンノリヨコウギヨウムトリアツカイカンリシヤ にしかわ みほ やまもと あや ニシカワ ミホ ヤマモト アヤ9784426615567内容紹介国内、総合旅行業務取扱管理者 基本テキスト 【書店売上No.1!】≪今年は法改正や制度変更が特に多いので、しっかり反映している本書をオススメします!≫徹底的な過去問題の分析から、出題されやすいポイントに的を絞り、合格に必要な内容を凝縮。やさしく丁寧な解説や理解を助ける豊富な図解、見やすい誌面構成で、初めて受験される方でも無理なく学習が進められます。学習者がつまずきやすい、「JRの運賃・料金」、「国際航空運賃」の計算などは特に詳しく解説!国内、総合旅行業務取扱管理者試験の両方に対応した年度版のテキストです。?おもな特長?●北陸新幹線延伸に伴う変更やANAの割引ルール刷新、貸切バス公示運賃制度の見直しなど、最新の法改正・制度変更をしっかり反映。●「よくある質問」「要点はココ!」など、学習者の視点に立った補足解説が充実。●各レッスン末の「確認テスト」で、学習内容の理解度をチェック。●国内、総合旅行業務取扱管理者試験の両方に対※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1編 旅行業法及びこれに基づく命令(旅行業法)/第2編 標準旅行業約款運送・宿泊約款(標準旅行業約款/運送・宿泊約款)/第3編 国内旅行業務(JR運賃・料金/国内航空運賃・料金、宿泊料金、貸切バス・フェリーの運賃・料金/国内の観光資源)/第4編 海外旅行実務(旅行実務/国際航空運賃/出入国関係法令・実務/海外の観光資源)
出版社全日本情報学習振興協会発売日2020年09月ISBN9784803014631ページ数185Pキーワードビジネス書 資格 試験 はたらきかたかいかくけんていはらすめんとまねーじや ハタラキカタカイカクケンテイハラスメントマネージヤ9784803014631内容紹介職場のハラスメント対策に必須のハラスメントマネージャーに関する知識と実務を学ぶ。労働施策総合推進法改正対応。本番の試験で頻出する問題を精選。収録問題数100問。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次午前試験(選択式)問題1〜問題80/午後試験(記述式)問題1〜問題20
著者佐久間翔一(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2024年04月ISBN9784800592071ページ数259Pキーワードビジネス書 資格 試験 いつさつごうかくうんこうかんりしやしけんかもつ1さ イツサツゴウカクウンコウカンリシヤシケンカモツ1サ さくま しよういち サクマ シヨウイチ9784800592071
著者TAC株式会社(販売士研究会)(編著)出版社TAC株式会社出版事業部発売日2018年12月ISBN9784813278993ページ数247Pキーワードビジネス書 資格 試験 はんばいしりてーるまーけていんぐにきゆうかこもんだ ハンバイシリテールマーケテイングニキユウカコモンダ たつく/しゆつぱん タツク/シユツパン9784813278993内容紹介販売士2級試験の試験回別過去問題集。82回〜78回の本試験問題と解答解説を収録しています。解答解説はわかりやすく丁寧で、なぜその選択肢が正解になるのかがよくわかり、スイスイ頭に入ります。学習の能率抜群の問題集です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
著者過去問完全マスター製作委員会(編)出版社同友館発売日2024年04月ISBN9784496056871ページ数499Pキーワードビジネス書 資格 試験 ちゆうしようきぎようしんだんししけんかこもんかんぜ チユウシヨウキギヨウシンダンシシケンカコモンカンゼ かこもん/かんぜん/ますた−/ カコモン/カンゼン/マスタ−/9784496056871内容紹介中小企業診断士1次試験過去10年分の過去問題(平成26〜令和5)を論点別・重要度順に編集。法改正・制度変更にも対応。中小企業診断士1次試験は7科目の幅広い領域から出題され、合格には平均6割以上の得点が求められるが、1年間で1次試験・2次試験の両方の勉強をするためには最大でも8か月ほどしか1次試験に時間を割くことができないため、すべての科目のすべての領域を勉強することは非効率である。したがって、受験生はいかに早く出題傾向を把握し、頻出な論点を繰り返し解くことができるかが重要である。では、出題傾向や重要な論点はどのように把握すればよいのか?そのためには、過去問題を複数年度確認する必要がある。しかし、これまでの過去問題集は年度別に編集されているので、同一論点の一覧性を確保したい場合や論点別に繰り返し解くツールが欲しい場合には、受験生自身が過去問題を出題項目ごとに並べ替えたツールを自ら作成する必要があった。これには時間も労力もかかるため、「市販の問題集で論点別にまとめたものがあったらいいのに……」と考える受験生の声に応えて作られたもの。過去10年間の1次試験過去問題を収録し、出題傾向を参考にして並べ替えたことで、受験生が短期間に頻出の論点を容易に把握し、繰り返し解き、自分の苦手な論点を徹底的に克服することができるように工夫した。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次情報通信技術に関する基礎的知識(情報処理の基礎技術/情報処理の形態と関連技術/データベースとファイル/通信ネットワーク/システム性能、その他)/経営情報管理(経営戦略と情報システム/情報システムの開発/情報システムの運用管理/情報システムの評価/情報システムと意思決定/その他経営情報管理に関する事項)
著者滝澤ななみ(編著) TAC出版開発グループ(編著)出版社TAC株式会社出版事業部発売日2023年06月ISBN9784300105849ページ数146Pキーワードすつきりとけるもんだいしゆうけんせつぎようけいりし スツキリトケルモンダイシユウケンセツギヨウケイリシ たきざわ ななみ たつく/しゆ タキザワ ナナミ タツク/シユ9784300105849内容紹介テキスト「スッキリわかる」に対応した問題集!論点別のオリジナル問題+3回分の過去問題で完全合格!解答用紙ダウンロードサービスつきだから、繰り返し解いて知識を定着!◆本書の効率的な使い方◆1.テキスト「スッキリわかる」で学習後、本書の「論点別問題編」を章別に解く2.間違えた問題はテキストに戻って確認する3.もう一度問題を解きなおす4.3回分の過去問題を解く今回の改訂内容・過去問題編に最新の2回分を追加※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次論点別問題編(簿記の基礎/現金と当座預金/建設業における債権・債務/手形/その他の債権・債務/費用・収益の繰延べと見越し/有価証券/固定資産/合併、無形固定資産と繰延資産/引当金 ほか)/過去問題編 解答・解説
著者中央経済社(編)出版社中央経済社発売日2024年04月ISBN9784502495717ページ数117Pキーワードビジネス書 資格 試験 ちゆうしようきぎようしんだんしのりれきしよきんゆう チユウシヨウキギヨウシンダンシノリレキシヨキンユウ ちゆうおう/けいざいしや チユウオウ/ケイザイシヤ9784502495717内容紹介金融業界出身者の中小企業診断士資格の取り方・活かし方。独立開業・定年準備・副業・転職など10人の体験記を掲載。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 定年退職を見据えて副業開始。独立後は故郷九州での仕事も!?池澤益彦(池澤ビジネス・コンサルティング代表)/2 金融機関のキャリアを活かし、社外CFOとして企業支援?伊藤一彦(アナタの財務部長合同会社代表社員)/3 東日本大震災をきっかけに社会貢献を強く意識するように。島根にUターンし、地元の活性化を目指す?渡部剛史(ミライズム合同会社代表)/4 合格後、タイミングよく副業解禁に。中小企業と「ともに」伴走するコンサルティングを?太田智貴(銀行勤務・TOMONIコンサルティング代表)/5 公的機関で地元企業の経営支援。大学で社会人教育にもかかわる?小村一明(公的機関勤務)/6 銀行で培ったスキルが中小企業診断士として花咲く!未練ある退職を乗り越えて?丸田佐和子(丸田コンサルティングオフィス代表)/7 税理士法人内の中小企業診断士として、地元企業に寄り添う?田中徹志(税理士法人勤務)/8 資金を貯めて計画的に独立開業。ITリスキリングで180度違う世界へ?青木洋輔(FP Supporters株式会社代表)/9 企業内診断士として構築した人脈が、今も活きる。セミナーや書籍執筆も多数!?川居宗則(経営デザインコンサルティングオフィス株式会社代表取締役)/10 地銀系で異例のコンサル会社でプロコンとして活動?平宅栄三(Cキューブ・コンサルティング勤務)
著者世界遺産アカデミー(監修) 世界遺産検定事務局(著)出版社世界遺産アカデミー/世界遺産検定事務局発売日2023年03月ISBN9784839982683ページ数183Pキーワードきほんおまなぶせかいいさんひやくきほん/お/まなぶ キホンオマナブセカイイサンヒヤクキホン/オ/マナブ せかい/いさん/あかでみ− セカイ/イサン/アカデミ−9784839982683内容紹介世界遺産検定3級対応の公式テキストです。2021年の世界遺産委員会までの情報を反映した最新版(※2022年の世界遺産委員会はロシアのウクライナ侵攻の影響で延期)。日本の全遺産25件と暫定リスト記載の遺産、世界の主要な100件の遺産が掲載されており、主要な世界遺産を通して世界の歴史や環境について学べます。世界遺産教育に関心のある方以外でも、歴史の流れに沿って世界遺産を楽しめる内容になっています。43件の遺産では英語での解説付き。また電子版も同時発売で、どこででも気軽に勉強することができます。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 世界遺産の基礎知識/2章 日本の世界遺産/3章 人類の誕生と古代文明/4章 アジア世界の形成と宗教/5章 ヨーロツパ中世とルネサンス、大航海時代/6章 アメリカ、アフリカ、オセアニアの文明と東アジアの変動/7章 近代国家の成立と世界の近代化/8章 テーマでみる世界遺産?文化的景観、戦争・紛争、危機遺産、負の遺産、地震/9章 世界の自然遺産
著者実務技能検定協会(編)出版社早稲田教育出版発売日2014年03月ISBN9784776611066ページ数234Pキーワードしんひしよとつこうひしよけんていでまなぶ シンヒシヨトツコウヒシヨケンテイデマナブ じつむ/ぎのう/けんてい/きよ ジツム/ギノウ/ケンテイ/キヨ9784776611066目次第1章 必要とされる資質/第2章 職務知識/第3章 一般知識/第4章 マナー・接遇/第5章 技能/補講
著者島本彩恵(監修)出版社メイツユニバーサルコンテンツ発売日2019年11月ISBN9784780422498ページ数128Pキーワードとりまーのためのじつせんじようたつてくにつく トリマーノタメノジツセンジヨウタツテクニツク しまもと さえ シマモト サエ9784780422498内容紹介★ 実際に現場で活かせるコツをプロが丁寧に教えます!★ ブラッシング・ドライング・コート処理などの施術スキルや、愛されるコミュニケーション、感情の読み取り…など◆◇◆ 監修者からのコメント ◆◇◆イヌのコートを手入れする“グルーミング”という名称は、もともと馬の世話をするとか、馬体を手入れする“Groom”から派生した言葉です。海外では、イヌやネコのコートの手入れを「グルーミング」と言い、それをする人を“グルーマー”と呼びます。約四十年前に、アメリカのイミングレーションで、『あなたの職業は』?と聞かれ、このことを知らなかった私は、『トリマーです』と答えたら、『何の端を切っているのですか』?と言われました。和製英語の最たる言葉ですが、トリマーはこの日本ではかなり定着した職業の名称です。この本は、アマチュアの方から、プロトリマーの方まで、あらゆる層の方々に、楽しんでいただけるように、また、読んでためになるように、グルーミングの基本から応用まで、詳しくも簡潔に掘り下げて解説してあります。基本的なスキルを習得するためのワークブックとして、また、困った時のお助け本として、積極的にご活用していただけると幸いです。島本彩恵◆◇◆ 主な目次 ◆◇◆☆ Part1コミュニケーション&基本のグルーミング◎ COMMUNICATION METHOD* Technique 1グルーミング作業が好きになる、“ハズバンダリー・トレーニング”を取り入れる* Technique 2サロンが楽しい場所になる!パピーからの“インパルス・コントロール”・・・など全7項目◎ GROOMMING METHOD* Technique 8ブラシピンブラシは皮膚に付けず、毛流に沿って外側に向かってかける・・・など全7項目* COLUMN子犬の発達段階について☆ Part2ベイジング&ドライング◎ GROOMMING METHOD* Technique 15肛門腺の位置を指で確認して、自分にかからないように、押し出すように絞る・・・など全8項目* COLUMNイヌのための『薬膳ごはん』☆ Part3スタイリッシュに仕上げる* Technique 23イヌの基本情報トリミング作業時に必要な、身体の各部名称は必ず覚えよう・・・全3項目◎ TRIMMING METHOD* Technique 26ショー・クリップの1つ「パピークリップ〈First〉」は、パピーの愛らしさと軽快さを表現していく・・・など全10項目◎ HEALTH CARE* Technique 36知識の引き出し筋肉にアプローチするケア方法は、ボディバランスを整える・・・など全4項目※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 コミュニケーション&基本のグルーミング(COMMUNICATION METHOD/GROOMMING METHOD)/2 ベイジング&ドライング(GROOMMING METHOD)/3 スタイリッシュに仕上げる(TRIMMING METHOD/HEALTH CARE)
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 東京商工会議所 出版社名 中央経済社 発売日 2023年03月01日 ISBN 9784502452215
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 日本コンタクトセンター教育検定協会 出版社名 富士通ラ−ニングメディア 発売日 2022年10月06日 ISBN 9784867750018
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 TAC知的財産管理技能検定講座 出版社名 早稲田経営出版 発売日 2022年09月01日 ISBN 9784847149900
◆◆◆全体的に傷みがあります。全体的に使用感があります。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 柴田郁夫 出版社名 秀和システム 発売日 2023年2月22日 ISBN 9784798069319
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 大野忠士 出版社名 金融財政事情研究会 発売日 2015年10月 ISBN 9784322128147
出版社住宅新報出版発売日2023年03月ISBN9784910499666ページ数706Pキーワードビジネス書 資格 試験 ふどうさんこんさるかこもんごねんかん2023 フドウサンコンサルカコモンゴネンカン20239784910499666内容紹介「不動産コンサル過去問題集」が5年分収録で解説もパワーアップ!各分野に精通した実務家を中心とした執筆陣による詳細解説で、「不動産コンサルティング技能試験」最短合格を目指します。不動産コンサルティング技能試験・登録制度は、(公財)不動産流通推進センターが、国土交通大臣の登録を受けて実施する登録証明事業。試験に合格し登録すれば、「公認 不動産コンサルティングマスター」として認定されます。証券化の進展など、不動産を取り巻く社会的ニーズが多様化するなかで、不動産の有効活用や投資・相続対策等について、高い専門知識と豊富な経験を有した「公認不動産コンサルティングマスター」の必要性が高まっています。本書は、その「不動産コンサルティング技能試験」に関する、本試験過去問題集です。合格には過去問対策は欠かせません。直近5年間の本試験問題は、各分野に精通した実務家を中心とした執筆陣による詳細な解説でわかりやすい。本書で着実にレベルアップ!※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次問題(択一式試験問題/記述式試験問題)/解答・解説
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 佐野三郎、zip証券アナリスト受験対策室 出版社名 ビジネス教育出版社 発売日 2019年10月25日 ISBN 9784828307763
◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 ネットスクール 出版社名 ネットスク−ル 発売日 2022年8月8日 ISBN 9784781037516